Fédérer un réseau d'experts du chronotachygraphe numérique et créer un référentiel pour la profession, telle est l'ambition de la marque VDO. Baptisé Réseau d'Expertise Numérique, ce dernier comptera fin 2009 près de 200 Centres Agréés.

L’image de qualité d’un leader
En trois ans et demi, le chronotachygraphe numérique a bouleversé les habitudes liées à cet appareil réglementaire. Intégré à l'architecture électronique du véhicule, il évolue régulièrement et son environnement technique implique une connaissance précise et toujours à jour de toutes ses composantes. Si le chronotachygraphe numérique a bouleversé la gestion des données légales pour les transporteurs, il a aussi et surtout modifié en profondeur le métier des centres agréés. C'est pour accompagner ces centres dans leurs nouveaux rôles que Continental, au travers de sa marque VDO, a décidé de créer les Centres d'Expertise Numérique DTCO (du nom de son chronotachygraphe); convaincu que l’information, la formation et le service constituent les atouts primordiaux pour fidéliser les transporteurs.

En rejoignant le Réseau d’Expertise Numérique VDO, les centres agréés bénéficient des formateurs et experts VDO pour renforcer les compétences techniques et réglementaires de leurs équipes, qu'il s'agisse du chronotachygraphe numérique, mais aussi des solutions d’archivage et des services associés. Parallèlement, chacun des centres réunis sous ce label dispose d’une hot line technique gratuite, de l'accès à l'Intranet sécurisé VDO pour la mise à disposition de toutes les informations techniques/réglementaires liées à l'appareil et des guides de montage, ainsi que d’une signalétique "Centre d'Expertise Numérique DTCO".

Pour les transporteurs, le Réseau d’Expertise Numérique représente un gage de qualité et de professionnalisme lié à l’image de marque de VDO, leader historique du chronotachygraphe.

L’exigence de l’excellence
Pour rejoindre le Réseau d’Expertise Numérique, les centres agréés, qui en font la demande, reçoivent une visite d'expertise qui s'assure que l'environnement technique réglementaire est bien respecté, que leur Responsable Technique et Sécurité (RTS) et leurs techniciens disposent d'une formation appropriée. Ambassadeurs de la marque VDO, l'équipementier souhaite également s'assurer que sa stratégie produits et services est bien partagée, notamment concernant les solutions d'archivage.

En créant le Réseau d’Expertise Numérique, VDO donne naissance à un référentiel au sein de la profession, qui ne se substitue en rien à l'agrément des DRIRE, mais vient au contraire renforcer les compétences des centres agréés. Tout ceci au bénéfice des transporteurs, qui demandent toujours plus de services.

A ce jour, le Réseau d’Expertise Numérique VDO compte près de 120 candidats. Chaque centre agréé a reçu ou est en phase de recevoir une visite de supervision, à l'issue de laquelle sa candidature sera validée. Avec 200 Centres d'Expertise Numérique, VDO compte assurer un maillage optimal du territoire hexagonal.

Des professionnels enthousiastes
Les services d'archivage commercialisés par le Réseau d'Expertise Numérique, tels que les boîtiers d'archivage à distance, sont en passe d’ouvrir une nouvelle ère sur le marché du transport routier. Désormais, le véhicule communique en temps réel avec l’extérieur et transmet, notamment, les données certifiées C1B (pour les conducteurs) et V1B (pour les véhicules) automatiquement et à distance, via GPRS ou Wi-Fi. Ces données sont ensuite intégrées automatiquement dans les logiciels d'exploitation appropriés, optimisant ainsi les coûts liés à l'archivage légal. Les Centres d'Expertise Numérique jouent un rôle clé dans le lancement de ces produits auprès des transporteurs et dans la prestation d'installation qu'ils leur apportent. Ce service "clé en mains" à forte valeur ajoutée, est l'un des éléments qui les différencie des autres centres agréés. Et les premiers centres à avoir adhéré à cette démarche s’en félicitent : « Les bénéfices sont clairs, constate Serge Dhollande, responsable de Lens Poids Lourds. C’est une aide déterminante qui contribue à définir ma propre stratégie en m’appuyant sur un leader. J’en retire également un soutien et une aide technique pour les systèmes d’archivage. » Et de conclure : « Sans aucune hésitation, il faut rejoindre ce réseau d’experts et assurer ainsi notre avenir. Je recommande une adhésion rapide. »